Vous avez une question sur nos tests, nos avis ou nos comparatifs de matelas ? Vous souhaitez nous faire part d’une suggestion, signaler une erreur ou nous proposer un partenariat ? L’équipe Matelas.com est à votre écoute.

Pourquoi nous contacter ?

Matelas.com est un site d’information et de comparaison spécialisé dans l’univers de la literie. Nous publions des tests détaillés, des guides d’achat et des comparatifs pour vous aider à choisir le matelas le mieux adapté à vos besoins.

Voici les principales raisons pour lesquelles nos lecteurs nous contactent :

Questions sur nos tests et avis

Vous voulez en savoir plus sur notre méthodologie de test ? Vous vous interrogez sur un critère spécifique ou une recommandation ? N’hésitez pas à nous écrire. Nous testons régulièrement de nouveaux modèles et mettons à jour nos contenus selon les évolutions du marché français de la literie en 2026.

Signalement d’erreurs ou informations obsolètes

Malgré notre vigilance, une erreur peut se glisser dans nos articles ou certaines informations peuvent devenir obsolètes (prix, disponibilité, caractéristiques produit). Votre retour nous permet d’améliorer constamment la qualité et la fiabilité de nos contenus.

Suggestions d’articles ou de produits à tester

Vous avez découvert une nouvelle marque de matelas ? Un modèle récent mérite selon vous d’être testé ? Faites-nous part de vos suggestions. Nous prenons en compte les demandes de nos lecteurs pour orienter nos futurs tests.

Demandes de partenariat

Vous représentez une marque de literie et souhaitez nous soumettre un produit pour test ? Vous êtes un partenaire potentiel (média, blog, fabricant) ? Contactez-nous pour discuter d’une éventuelle collaboration.

Demandes presse et médias

Les journalistes et médias qui souhaitent nous citer, nous interviewer ou obtenir des données sur le marché de la literie peuvent nous contacter directement.

Comment nous contacter ?

Par email

L’email reste le moyen le plus efficace pour nous joindre :

contact@matelas.com

Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées. En période de forte activité (soldes, Black Friday, rentrée), ce délai peut être légèrement rallongé.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser dans votre message :

  • Objet clair : “Question sur l’avis Emma Hybrid” ou “Suggestion de test : marque XYZ”
  • Votre prénom (facultatif mais apprécié)
  • Le contexte de votre demande si elle concerne un article spécifique (lien vers la page)
  • Votre question ou suggestion de manière détaillée

Formulaire de contact (à venir)

Nous travaillons actuellement sur l’intégration d’un formulaire de contact directement sur cette page pour simplifier vos échanges avec notre équipe. Cette fonctionnalité sera disponible prochainement.

Réseaux sociaux

Matelas.com n’est pas encore présent sur les réseaux sociaux. Nous concentrons nos efforts sur la qualité de nos contenus et la mise à jour régulière de nos tests. Si nous décidons d’ouvrir des comptes (LinkedIn, Instagram, Facebook), nous mettrons à jour cette page en conséquence.

Informations importantes

Nous ne sommes pas un service après-vente

Attention : Matelas.com est un site d’information et de comparaison. Nous ne vendons pas de matelas et ne gérons pas les commandes, livraisons, retours ou garanties des marques que nous testons.

Si vous avez un problème avec une commande, une livraison ou un SAV, vous devez contacter directement la marque ou le revendeur chez qui vous avez acheté votre matelas :

  • Emma : service client via emma-matelas.fr
  • Hypnia : contact via hypnia.fr
  • Tediber : service client via tediber.com
  • Eve Sleep : marque retirée du marché français (voir nos alternatives)
  • Simba : contact via simbasleep.fr
  • Etc.

Nous pouvons en revanche vous orienter vers les bons interlocuteurs si vous ne savez pas comment joindre une marque.

Lien avec lematelas.fr et someo-literie.com

Matelas.com fait partie d’un réseau de sites spécialisés dans la literie, incluant lematelas.fr et someo-literie.com. Nos tests ne sont donc pas totalement indépendants, mais nous nous engageons à fournir des avis transparents, honnêtes et basés sur des critères objectifs.

Si vous avez des questions sur notre positionnement ou notre méthodologie, n’hésitez pas à nous écrire.

Délai de réponse

Nous recevons quotidiennement de nombreux messages. Voici nos engagements :

  • Questions simples : réponse sous 48 à 72 heures
  • Demandes de partenariat : réponse sous 5 jours ouvrés
  • Signalement d’erreurs critiques : traitement prioritaire sous 24 heures

Si votre demande est urgente, merci de le préciser dans l’objet de votre email.

Données personnelles

Nous respectons votre vie privée. Les informations que vous nous transmettez par email ne sont utilisées que pour répondre à votre demande. Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà du temps nécessaire au traitement de votre message, et nous ne les partageons jamais avec des tiers.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité (lien à venir).

Questions fréquemment posées

Avant de nous contacter, consultez notre FAQ ci-dessous. Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question.

Comment choisir le bon matelas pour mon profil ?

Le choix d'un matelas dépend de plusieurs critères : votre morphologie, votre position de sommeil (dos, côté, ventre), vos préférences de fermeté, votre budget et d'éventuels problèmes de dos. Consultez notre Guide d'achat complet pour un accompagnement pas à pas, ou nos comparatifs par catégorie (matelas hybride, latex, mémoire de forme, etc.).

Vos tests sont-ils vraiment objectifs ?

Matelas.com fait partie d'un réseau incluant lematelas.fr et someo-literie.com. Nous testons les matelas selon une grille d'évaluation standardisée (soutien, confort, respirabilité, durabilité, rapport qualité/prix) et publions nos résultats de manière transparente. Nous indiquons également nos liens d'affiliation conformément à la législation en vigueur.

Puis-je vous envoyer un matelas à tester ?

Si vous représentez une marque de literie disponible en France, vous pouvez nous contacter par email pour nous proposer un produit à tester. Nous sélectionnons les modèles en fonction de leur pertinence pour nos lecteurs, de leur disponibilité sur le marché français et de notre calendrier éditorial. Nous ne garantissons pas la publication d'un test, même si un produit nous est envoyé.

Où achetez-vous les matelas que vous testez ?

Nous testons des matelas obtenus de différentes manières : achat direct sur les sites des marques, envois de la part de fabricants qui souhaitent être testés, ou emprunts temporaires dans le cadre de partenariats. Nous précisons toujours le contexte dans nos articles.

Combien de temps gardez-vous un matelas avant de publier un avis ?

Nous respectons une période de test minimale de plusieurs semaines pour permettre au matelas de s'adapter (décompression, aération) et pour tester le produit dans différentes conditions (plusieurs dormeurs, différentes positions, variations de température). Certains tests longue durée s'étalent sur plusieurs mois.

Pourquoi certains liens sont-ils des liens d'affiliation ?

Matelas.com utilise des liens d'affiliation pour financer la production de contenus gratuits et de qualité. Lorsque vous achetez un produit via un lien affilié (clairement signalé par un bouton CTA ou une mention), nous percevons une commission sans surcoût pour vous. Cela n'influence pas nos recommandations : nous ne conseillons que des produits que nous avons testés ou évalués positivement.

Comment puis-je corriger une erreur sur votre site ?

Envoyez-nous un email à contact@matelas.com en précisant la page concernée (URL), l'erreur constatée et la correction suggérée. Nous vérifions et mettons à jour nos contenus régulièrement.

Proposez-vous des codes promo exclusifs ?

Nous publions régulièrement des codes promo et des offres spéciales négociées avec les marques de literie. Consultez notre page dédiée ou nos articles comparatifs pour découvrir les meilleures offres du moment.

Notre équipe

Matelas.com est animé par une équipe de rédacteurs passionnés par le sommeil et la literie. Nous collaborons avec des testeurs, des conseillers en literie et des experts du secteur pour vous proposer des contenus fiables et à jour.

Grégoire, rédacteur principal, coordonne la production des tests et des guides d’achat. Il suit de près l’actualité du marché français de la literie et met régulièrement à jour nos contenus pour refléter les évolutions de 2026 (nouvelles marques, modèles, certifications, normes).

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre équipe, notre histoire ou notre méthodologie, n’hésitez pas à nous écrire.

Mentions légales et informations pratiques

Pour toute question d’ordre juridique, administratif ou relatif aux mentions légales du site, consultez notre page Mentions légales (lien à venir) ou contactez-nous par email.

Contactez-nous dès maintenant

Vous avez une question, une suggestion ou un projet de partenariat ? Écrivez-nous à contact@matelas.com . Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche du matelas idéal et pour améliorer continuellement la qualité de nos contenus.

L’équipe Matelas.com
Votre guide de confiance pour bien dormir en 2026.