¿Tienes una pregunta sobre nuestras pruebas, nuestras opiniones o nuestras comparativas de colchones? ¿Deseas hacernos una sugerencia, señalar un error o proponernos una colaboración? El equipo de Matelas.com está a tu disposición.

¿Por qué contactarnos?

Matelas.com es un sitio de información y comparación especializado en el mundo de la cama. Publicamos pruebas detalladas, guías de compra y comparativas para ayudarte a elegir el colchón que mejor se adapte a tus necesidades.

Aquí están las principales razones por las que nuestros lectores nos contactan:

Preguntas sobre nuestras pruebas y opiniones

¿Quieres saber más sobre nuestra metodología de prueba? ¿Tienes dudas sobre un criterio específico o una recomendación? No dudes en escribirnos. Probamos regularmente nuevos modelos y actualizamos nuestros contenidos según las evoluciones del mercado español de la cama en 2026.

Informe de errores o información obsoleta

A pesar de nuestra vigilancia, un error puede colarse en nuestros artículos o cierta información puede volverse obsoleta (precios, disponibilidad, características del producto). Tu feedback nos permite mejorar constantemente la calidad y fiabilidad de nuestros contenidos.

Sugerencias de artículos o productos a probar

¿Has descubierto una nueva marca de colchones? ¿Un modelo reciente merece ser probado según tú? Háznoslo saber. Tomamos en cuenta las solicitudes de nuestros lectores para orientar nuestras futuras pruebas.

Solicitudes de colaboración

¿Representas una marca de cama y deseas enviarnos un producto para probar? ¿Eres un posible socio (medio, blog, fabricante)? Contáctanos para discutir una posible colaboración.

Solicitudes de prensa y medios

Los periodistas y medios que deseen citarnos, entrevistarnos o obtener datos sobre el mercado de la cama pueden contactarnos directamente.

¿Cómo contactarnos?

Por email

El correo electrónico sigue siendo el medio más eficaz para contactarnos:

contact@matelas.com

Nos esforzamos por responder a todos los mensajes en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. En períodos de alta actividad (rebajas, Black Friday, regreso a clases), este plazo puede alargarse ligeramente.

Para facilitar el tratamiento de tu solicitud, por favor especifica en tu mensaje:

  • Asunto claro: “Pregunta sobre la opinión de Emma Hybrid” o “Sugerencia de prueba: marca XYZ”
  • Tu nombre (opcional pero apreciado)
  • El contexto de tu solicitud si se refiere a un artículo específico (enlace a la página)
  • Tu pregunta o sugerencia de manera detallada

Formulario de contacto (próximamente)

Estamos trabajando actualmente en la integración de un formulario de contacto directamente en esta página para simplificar tus intercambios con nuestro equipo. Esta funcionalidad estará disponible pronto.

Redes sociales

Matelas.com aún no está presente en las redes sociales. Estamos concentrando nuestros esfuerzos en la calidad de nuestros contenidos y la actualización regular de nuestras pruebas. Si decidimos abrir cuentas (LinkedIn, Instagram, Facebook), actualizaremos esta página en consecuencia.

Información importante

No somos un servicio postventa

Atención: Matelas.com es un sitio de información y comparación. No vendemos colchones y no gestionamos pedidos, entregas, devoluciones o garantías de las marcas que probamos.

Si tienes un problema con un pedido, una entrega o un servicio postventa, debes contactar directamente con la marca o el vendedor donde compraste tu colchón:

  • Emma: servicio al cliente a través de emma-matelas.fr
  • Hypnia: contacto a través de hypnia.fr
  • Tediber: servicio al cliente a través de tediber.com
  • Eve Sleep: marca retirada del mercado español (ver nuestras alternativas)
  • Simba: contacto a través de simbasleep.fr
  • Etc.

Sin embargo, podemos orientarte hacia los contactos adecuados si no sabes cómo contactar a una marca.

Vínculo con lematelas.fr y someo-literie.com

Matelas.com forma parte de una red de sitios especializados en la cama, incluyendo lematelas.fr y someo-literie.com. Nuestras pruebas no son totalmente independientes, pero nos comprometemos a proporcionar opiniones transparentes, honestas y basadas en criterios objetivos.

Si tienes preguntas sobre nuestra posición o nuestra metodología, no dudes en escribirnos.

Plazo de respuesta

Recibimos diariamente numerosos mensajes. Aquí están nuestros compromisos:

  • Preguntas simples: respuesta en 48 a 72 horas
  • Solicitudes de colaboración: respuesta en 5 días hábiles
  • Informe de errores críticos: tratamiento prioritario en 24 horas

Si tu solicitud es urgente, por favor indícalo en el asunto de tu correo electrónico.

Datos personales

Respetamos tu privacidad. La información que nos envías por correo electrónico solo se utiliza para responder a tu solicitud. No conservamos tus datos personales más allá del tiempo necesario para procesar tu mensaje, y nunca los compartimos con terceros.

Para más información, consulta nuestra Política de privacidad (enlace próximamente).

Preguntas frecuentes

Antes de contactarnos, consulta nuestra FAQ a continuación. Puede que ya encuentres la respuesta a tu pregunta.

¿Cómo elegir el colchón adecuado para mi perfil?

La elección de un colchón depende de varios criterios: tu morfología, tu posición de sueño (espalda, lado, estómago), tus preferencias de firmeza, tu presupuesto y posibles problemas de espalda. Consulta nuestra Guía de compra completa para un acompañamiento paso a paso, o nuestras comparativas por categoría (colchón híbrido, látex, memoria de forma, etc.).

¿Son realmente objetivas tus pruebas?

Matelas.com forma parte de una red que incluye lematelas.fr y someo-literie.com. Probamos los colchones según una cuadrícula de evaluación estandarizada (sostenimiento, confort, transpirabilidad, durabilidad, relación calidad/precio) y publicamos nuestros resultados de manera transparente. También indicamos nuestros enlaces de afiliación de acuerdo con la legislación vigente.

¿Puedo enviarte un colchón para probar?

Si representas una marca de cama disponible en España, puedes contactarnos por correo electrónico para proponernos un producto a probar. Seleccionamos los modelos en función de su relevancia para nuestros lectores, su disponibilidad en el mercado español y nuestro calendario editorial. No garantizamos la publicación de una prueba, incluso si se nos envía un producto.

¿Dónde compras los colchones que pruebas?

Probamos colchones obtenidos de diferentes maneras: compra directa en los sitios de las marcas, envíos de fabricantes que desean ser probados, o préstamos temporales en el marco de colaboraciones. Siempre especificamos el contexto en nuestros artículos.

¿Cuánto tiempo mantienes un colchón antes de publicar una opinión?

Respetamos un período de prueba mínimo de varias semanas para permitir que el colchón se adapte (descompresión, aireación) y para probar el producto en diferentes condiciones (varios durmientes, diferentes posiciones, variaciones de temperatura). Algunas pruebas de larga duración se extienden durante varios meses.

¿Por qué algunos enlaces son enlaces de afiliación?

Matelas.com utiliza enlaces de afiliación para financiar la producción de contenidos gratuitos y de calidad. Cuando compras un producto a través de un enlace afiliado (claramente señalado por un botón CTA o una mención), recibimos una comisión sin costo adicional para ti. Esto no influye en nuestras recomendaciones: solo recomendamos productos que hemos probado o evaluado positivamente.

¿Cómo puedo corregir un error en tu sitio?

Envíanos un correo electrónico a contact@matelas.com especificando la página afectada (URL), el error encontrado y la corrección sugerida. Verificamos y actualizamos nuestros contenidos regularmente.

¿Ofrecen códigos promocionales exclusivos?

Publicamos regularmente códigos promocionales y ofertas especiales negociadas con las marcas de cama. Consulta nuestra página dedicada o nuestros artículos comparativos para descubrir las mejores ofertas del momento.

Nuestro equipo

Matelas.com está dirigido por un equipo de redactores apasionados por el sueño y la cama. Colaboramos con probadores, asesores en cama y expertos del sector para ofrecerte contenidos fiables y actualizados.

Grégoire, redactor principal, coordina la producción de pruebas y guías de compra. Sigue de cerca las novedades del mercado español de la cama y actualiza regularmente nuestros contenidos para reflejar las evoluciones de 2026 (nuevas marcas, modelos, certificaciones, normas).

Si deseas saber más sobre nuestro equipo, nuestra historia o nuestra metodología, no dudes en escribirnos.

Para cualquier pregunta de carácter jurídico, administrativo o relacionada con el aviso legal del sitio, consulta nuestra página Aviso legal (enlace próximamente) o contáctanos por correo electrónico.

Contáctanos ahora

¿Tienes una pregunta, una sugerencia o un proyecto de colaboración? Escríbenos a contact@matelas.com . Estamos aquí para acompañarte en tu búsqueda del colchón ideal y para mejorar continuamente la calidad de nuestros contenidos.

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