Heeft u een vraag over onze tests, beoordelingen of vergelijkingen van matrassen? Wilt u een suggestie doen, een fout melden of een samenwerking voorstellen? Het team van Matelas.com staat voor u klaar.

Waarom contact met ons opnemen?

Matelas.com is een informatie- en vergelijkingssite die gespecialiseerd is in de wereld van beddengoed. We publiceren gedetailleerde tests, koopgidsen en vergelijkingen om u te helpen het matras te kiezen dat het beste bij uw behoeften past.

Hier zijn de belangrijkste redenen waarom onze lezers contact met ons opnemen:

Vragen over onze tests en beoordelingen

Wilt u meer weten over onze testmethodologie? Heeft u vragen over een specifiek criterium of een aanbeveling? Aarzel niet om ons te schrijven. We testen regelmatig nieuwe modellen en actualiseren onze inhoud volgens de ontwikkelingen op de Franse beddenmarkt in 2026.

Melden van fouten of verouderde informatie

Ondanks onze waakzaamheid kan er een fout in onze artikelen sluipen of kunnen bepaalde informatie verouderd raken (prijzen, beschikbaarheid, productkenmerken). Uw feedback stelt ons in staat om de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze inhoud voortdurend te verbeteren.

Suggesties voor artikelen of producten om te testen

Heeft u een nieuw matrasmerk ontdekt? Vindt u dat een recent model getest moet worden? Laat het ons weten. We houden rekening met de verzoeken van onze lezers om onze toekomstige tests te sturen.

Verzoeken om samenwerking

Vertegenwoordigt u een beddengoedmerk en wilt u ons een product voor test aanbieden? Bent u een potentiële partner (media, blog, fabrikant)? Neem contact met ons op om een mogelijke samenwerking te bespreken.

Pers- en media-aanvragen

Journalisten en media die ons willen citeren, interviewen of gegevens over de beddenmarkt willen verkrijgen, kunnen ons rechtstreeks contacteren.

Hoe contact met ons opnemen?

Per e-mail

E-mail blijft de meest effectieve manier om ons te bereiken:

contact@matelas.com

We doen ons best om op alle berichten te reageren binnen 48 tot 72 uur. In drukke periodes (uitverkoop, Black Friday, terug naar school) kan deze termijn iets langer zijn.

Om de verwerking van uw verzoek te vergemakkelijken, verzoeken wij u om in uw bericht het volgende te specificeren:

  • Duidelijk onderwerp: “Vraag over de beoordeling van Emma Hybrid” of “Testvoorstel: merk XYZ”
  • Uw voornaam (optioneel maar gewaardeerd)
  • De context van uw verzoek als het betrekking heeft op een specifiek artikel (link naar de pagina)
  • Uw vraag of suggestie gedetailleerd

Contactformulier (komt eraan)

We werken momenteel aan de integratie van een contactformulier direct op deze pagina om uw communicatie met ons team te vereenvoudigen. Deze functionaliteit zal binnenkort beschikbaar zijn.

Sociale media

Matelas.com is nog niet aanwezig op sociale media. We concentreren onze inspanningen op de kwaliteit van onze inhoud en de regelmatige update van onze tests. Als we besluiten om accounts te openen (LinkedIn, Instagram, Facebook), zullen we deze pagina dienovereenkomstig bijwerken.

Belangrijke informatie

We zijn geen klantenservice

Let op: Matelas.com is een informatie- en vergelijkingssite. We verkopen geen matrassen en beheren geen bestellingen, leveringen, retouren of garanties van de merken die we testen.

Als u een probleem heeft met een bestelling, levering of klantenservice, moet u direct contact opnemen met het merk of de verkoper waar u uw matras heeft gekocht:

  • Emma: klantenservice via emma-matelas.fr
  • Hypnia: contact via hypnia.fr
  • Tediber: klantenservice via tediber.com
  • Eve Sleep: merk dat van de Franse markt is gehaald (zie onze alternatieven)
  • Simba: contact via simbasleep.fr
  • Etc.

We kunnen u echter wel doorverwijzen naar de juiste contactpersonen als u niet weet hoe u een merk kunt bereiken.

Verbinding met lematelas.fr en someo-literie.com

Matelas.com maakt deel uit van een netwerk van gespecialiseerde beddengoedwebsites, waaronder lematelas.fr en someo-literie.com. Onze tests zijn dus niet volledig onafhankelijk, maar we zetten ons in om transparante, eerlijke en op objectieve criteria gebaseerde beoordelingen te leveren.

Als u vragen heeft over onze positionering of onze methodologie, aarzel dan niet om ons te schrijven.

Reactietijd

We ontvangen dagelijks veel berichten. Hier zijn onze toezeggingen:

  • Eenvoudige vragen: antwoord binnen 48 tot 72 uur
  • Verzoeken om samenwerking: antwoord binnen 5 werkdagen
  • Melding van kritieke fouten: prioritaire behandeling binnen 24 uur

Als uw verzoek dringend is, geef dit dan aan in het onderwerp van uw e-mail.

Persoonlijke gegevens

We respecteren uw privacy. De informatie die u ons per e-mail verstrekt, wordt alleen gebruikt om op uw verzoek te reageren. We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de verwerking van uw bericht, en we delen deze nooit met derden.

Voor meer informatie, raadpleeg ons Privacybeleid (link komt eraan).

Veelgestelde vragen

Voordat u contact met ons opneemt, raadpleeg onze FAQ hieronder. U vindt misschien al het antwoord op uw vraag.

Hoe kies ik het juiste matras voor mijn profiel?

De keuze van een matras hangt af van verschillende criteria: uw lichaamstype, uw slaaphouding (rug, zij, buik), uw voorkeuren voor stevigheid, uw budget en eventuele rugproblemen. Raadpleeg onze Volledige koopgids voor een stapsgewijze begeleiding, of onze vergelijkingen per categorie (hybride matrassen, latex, traagschuim, enz.).

Zijn uw tests echt objectief?

Matelas.com maakt deel uit van een netwerk dat lematelas.fr en someo-literie.com omvat. We testen matrassen volgens een gestandaardiseerde beoordelingsmatrix (ondersteuning, comfort, ademend vermogen, duurzaamheid, prijs-kwaliteitverhouding) en publiceren onze resultaten op een transparante manier. We geven ook onze affiliate-links aan in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Mag ik u een matras sturen om te testen?

Als u een beddengoedmerk vertegenwoordigt dat beschikbaar is in Frankrijk, kunt u ons per e-mail contacteren om ons een product voor test aan te bieden. We selecteren de modellen op basis van hun relevantie voor onze lezers, hun beschikbaarheid op de Franse markt en onze redactionele planning. We garanderen niet dat er een test gepubliceerd wordt, zelfs niet als een product naar ons wordt gestuurd.

Waar koopt u de matrassen die u test?

We testen matrassen die op verschillende manieren zijn verkregen: directe aankoop op de websites van de merken, verzendingen van fabrikanten die getest willen worden, of tijdelijke leningen in het kader van samenwerkingen. We verduidelijken altijd de context in onze artikelen.

Hoe lang houdt u een matras voordat u een beoordeling publiceert?

We respecteren een minimale testperiode van enkele weken om het matras zich te laten aanpassen (decompressie, ventilatie) en om het product onder verschillende omstandigheden te testen (meerdere slapers, verschillende posities, temperatuurvariaties). Sommige langdurige tests duren enkele maanden.

Waarom zijn sommige links affiliate-links?

Matelas.com gebruikt affiliate-links om de productie van gratis en kwalitatieve inhoud te financieren. Wanneer u een product koopt via een affiliate-link (duidelijk aangegeven door een CTA-knop of vermelding), ontvangen wij een commissie zonder extra kosten voor u. Dit beïnvloedt onze aanbevelingen niet: we adviseren alleen producten die we hebben getest of positief hebben beoordeeld.

Hoe kan ik een fout op uw site corrigeren?

Stuur ons een e-mail naar contact@matelas.com met de betreffende pagina (URL), de geconstateerde fout en de voorgestelde correctie. We controleren en actualiseren onze inhoud regelmatig.

Biedt u exclusieve kortingscodes aan?

We publiceren regelmatig kortingscodes en speciale aanbiedingen die zijn onderhandeld met beddengoedmerken. Raadpleeg onze speciale pagina of onze vergelijkende artikelen om de beste aanbiedingen van het moment te ontdekken.

Ons team

Matelas.com wordt aangedreven door een team van redacteuren die gepassioneerd zijn door slaap en beddengoed. We werken samen met testers, beddengoedadviseurs en experts uit de sector om u betrouwbare en actuele inhoud te bieden.

Grégoire, hoofdredacteur, coördineert de productie van tests en koopgidsen. Hij volgt de actualiteit van de Franse beddenmarkt op de voet en actualiseert regelmatig onze inhoud om de ontwikkelingen van 2026 weer te geven (nieuwe merken, modellen, certificeringen, normen).

Als u meer wilt weten over ons team, onze geschiedenis of onze methodologie, aarzel dan niet om ons te schrijven.

Wettelijke vermeldingen en praktische informatie

Voor juridische, administratieve of gerelateerde vragen over de wettelijke vermeldingen van de site, raadpleeg onze pagina Wettelijke vermeldingen (link komt eraan) of neem contact met ons op via e-mail.

Neem nu contact met ons op

Heeft u een vraag, een suggestie of een samenwerkingsproject? Schrijf ons op contact@matelas.com . We zijn er om u te begeleiden in uw zoektocht naar het ideale matras en om de kwaliteit van onze inhoud voortdurend te verbeteren.

Het team van Matelas.com
Uw betrouwbare gids voor een goede nachtrust in 2026.